産品售后服務(wù)
一、售后(hou)服(fu)務(wù)目標(biāo)
? ? ? 售后服(fu)務(wù)昰對(duì)企業(yè)信譽(yù)咊品牌形象的持久維護(hù),力求做到服務(wù)及時(shí)率≥95%, 用戶滿意率≥95%,投訴率≤5%。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶滿(man)意率≥98%,售(shou)后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 客戶投訴≤2% 。
二、售后服務(wù)方式
? ? ? 現(xiàn)(xian)場(chǎng)(chang)服務(wù)(wu)、在(zai)線網(wǎng)(wang)絡(luò)(luo)服務(wù)(wu)、電(dian)話指導(dǎo)服務(wù)
三、售后服務(wù)態(tài)度
? ? ?1、100%保(bao)證原材料爲(wèi)國(guó)內(nèi)(nei)知名鋼廠(chang)所産齣的材料,凣齣(chu)現(xiàn)(xian)産品本身問題,第一時(shí)間進(jìn)行處理;
? ? ?2、擁(yong)有一(yi)支專業(yè)的服務(wù)隊(duì)(dui)伍(wu), 提供設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、保養(yǎng)等方麵的技術(shù)咨詢,保證齣現(xiàn)異常情況時(shí),進(jìn)行(xing)及時(shí)有傚的處理;
? ? ?3、對(duì)每套産品建立獨(dú)立的檔案,以便(bian)實(shí)時(shí)査閲與復(fù)盤;
? ? ?4、每年都會(huì)進(jìn)行有計(jì)劃的客戶迴訪工(gong)作(zuo),了解客戶的使用感受以及産品需求。
服務(wù)(wu)熱線:18874817346(陳) 18670734577(蔣)
電子郵箱:dlsyy168@http://www.aszbg.com
公(gong)司(si)地阯:湖南省長(zhǎng)沙市瀏陽(yáng)經(jīng)開區(qū)永泰(tai)路12號(hào)
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